Terugbetalingsbeleid
Het kan altijd gebeuren dat het bestelde product niet helemaal is zoals je verwacht had. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling (of een dele van je bestelling) te retourneren of te ruilen, neem contact met ons op om te vragen naar de ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Controleer eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
- Retourneren kan binnen 14 dagen
- De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt te zijn
- Opengemaakte voeding en supplementen kunnen niet geretourneerd worden
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Klaar om je retouraanvraag te starten?
Start je retouraanvraag door in te loggen op je account.
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en naar welk adres je het pakket moet sturen om je retour af te ronden. Retourneringen worden in ieder geval op eigen kosten naar onderstaand adres in Lelystad toegestuurd.
Horse Musthaves
Rozengaard 15 2
8212DJ Lelystad
Let op: straatnaam Rozengaard 15 en huisnummer 2!
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is aangegeven. Het kan zijn dat je bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Neem contact met ons op als je je terugbetaling na goedkeuring ervan niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen.